закрытьВпервые у нас? Узнайте, что такое голосовые поздравления и как их отправить.

Обратная связь

Тел. службы поддержки:
+7 (499) 380-74-22 (звонок в Н.Новгород по тарифу пользователя) звонки принимаются по будням с 09:00 до 18:00

Внимание! Перед тем, как отправлять сообщение в службу поддержки, пожалуйста, ознакомьтесь со списком часто задаваемых вопросов. Возможно, Вы там найдете ответ на Ваш вопрос.

Форма обратной связи:



Часто задаваемые вопросы

Оглавление


  1. Что это такое?

  2. В каком виде адресат получит отправленную ему открытку

  3. Кто может отправить открытку и в какие страны

  4. Как найти подходящую открытку или поздравление?

  5. Как отправить открытку?

  6. Что такое доставка в указанное время

  7. Что такое подпись отправителя?

  8. Как я узнаю, что адресат получил открытку?

  9. А если абонент не доступен?

  10. Что делать если адресат не получил отправленную ему открытку?

  11. Адресату поступил звонок, но в трубке была тишина …

  12. Я получил голосовую открытку. Как узнать кто мне ее отправил?


1. Что это такое?

Это уникальный сервис голосовых открыток, с помощью которого вы можете оригинально поздравить своих друзей, родных и близких с днем рождения, наступающими праздниками или просто пожелать им хорошего дня.


2. В каком виде адресат получит отправленную ему открытку

Открытки доставляются в виде звонка на мобильный телефон. Попросту говоря, телефон адресата зазвонит, а когда он возьмет трубку из нее раздастся отправленное вами поздравление.

То есть открытку может получить даже ваша бабушка, которая не умеет пользоваться SMS, MMS и другими современными премудростями %). Никаких специальных настроек телефона получателя и программного обеспечения не требуется. Достаточно просто взять трубку.


3. Кто может отправить открытку и в какие страны

Открытку может отправить абонент любого оператора сотовой связи в следующих странах:
Россия, Украина, Беларусь, Азербайджан, Таджикистан, Узбекистан, Литва, Латвия, Эстония, Казахстан, Кыргызстан, Грузия, Великобритания, Германия, Израиль.

Голосовую открытку можно отправить в любую точку мира – главное, чтобы номер абонента-получателя был указан верно (в международном формате, начиная с кода страны).

Услугу по доставке открытки оплачивает отправитель и ее стоимость не зависит от того, в какую страну или город открытка будет доставлена.


4. Как найти подходящую открытку или поздравление?

Есть множество способов найти нужное вам поздравление:

Во-первых, на главной странице сайта мы постоянно публикуем самые популярные и самые актуальные поздравления. Обратите на это внимание, вы можете там найти немало интересного.

А если Вы ищете поздравление к конкретному календарному празднику — просто выберите его в календаре праздников, чтобы увидеть все подходящие открытки.


5. Как отправить открытку?

После того как вы выбрали подходящую открытку достаточно сделать три несложных действия, чтобы открытка была доставлена:

  • Указать номер получателя в международном формате;
  • Нажать на кнопку «Отправить»;
  • Отправить по СМС со своего мобильного телефона полученный код;

При желании вы можете указать желаемое время доставки открытки, запросить отчет о доставке открытки получателю или добавить подпись к своей открытке. Для этого на странице отправки открытки отметьте соответствующие пункты.


6. Что такое доставка в указанное время

Если вы хотите чтобы ваша открытка была доставлена не сей же момент, а в строго определенное время, в строго определенный день — воспользуйтесь функцией «Доставить открытку в указанное время».

Просто отметьте соответствующий пункт на странице отправки открытки и укажите дату и время в появившейся форме.

Время доставки устанавливается в соответствии с регионом получателя, если нам удается его определить по указанному номеру. В противном случае время указывается Московское (GMT+4). Используемый часовой пояс указан рядом с формой ввода даты и времени доставки.

Пожалуйста учтите, что в дни больших праздников время доставки открытки может отличаться от указанного Вами на 10-20, а то и 30 минут. То есть заказывать доставку открытки в 00:01 минуту 1 января довольно рискованно. Обычно в такие дни телефонные линии перегружены и мы вряд ли сможем дозвониться ровно в 00:01 … Но в итоге свою открытку получатель безусловно получит.


7. Что такое подпись отправителя?

Анонимность в поздравлениях не всегда уместна. Поэтому мы рекомендуем воспользоваться функцией «Добавить подпись».

Отметьте соответствующий пункт на странице отправки открытки, выберите из выпадающего списка кем вы приходитесь получателю открытки и укажите Ваше имя.

Тогда в конце открытки мы сообщим получателю кто его поздравил.

А если Вы отметите пункт «Доставить с моего номера телефона» то звонок получателю будет осуществлен с того номера, с которого вы отправите СМС. И у него на экране высветится ваш номер телефона или ваше имя из записной книжки.

Эта функция доступна только для абонентов Российской Федерации и зависит от технических возможностей каждого конкретного оператора связи, поэтому не гарантируется. Но в большинстве случаев — это работает.


8. Как я узнаю, что адресат получил открытку?

Чтобы узнать получил ли адресат отправленную вами открытку, на страниц отправки открытки отметьте пункт «Сообщить о доставке» и укажите ваш действующий email адрес.

На этот адрес Вы будете получать уведомления о статусе доставки открытки. Кроме того на указанный email Вы получите ссылку по которой в режиме реального времени сможете отслеживать статус доставки всех отправленных вами открыток.

Мы не передаем email адреса наших пользователей третьим компаниям и лицам и не рассылаем спам.


9. А если абонент не доступен?

Если абонент не доступен в момент доставки открытки или не взял трубку — мы ему перезвоним через пару минут. Если он снова не доступен — еще чуть чуть подождем — и снова позвоним.

Всего мы делаем 15 звонков на указанный номер телефона с нарастающим интервалом. Если после такого количества попыток открытку не удастся доставить — доставка будет остановлена, а вы получите бонус-код на бесплатную открытку.

Полную историю звонков на номер получателя Вы можете посмотреть, если воспользуйтесь функцией «Сообщить о доставке открытки».


10. Что делать если адресат не получил отправленную ему
открытку?

Если Вам пришло уведомления, что абонент получил и прослушал голосовую открытку, а вы точно знаете что они ничего не получал — сразу сообщите об этом нам.

Для этого вы можете позвонить по телефону +7 (951) 901 52 11 (С 9 до 18-00, звонок в Н.Новгород по тарифу пользователя) или написать нам, используя форму обратной связи

Чтобы решить вашу проблему нам будет необходимо знать:

  • Номер телефона с которого вы отправляли СМС;
  • Регион вашего местонахождения;
  • Номер телефона получателя открытки;
  • Регион местонахождения получателя открытки;
  • Отправленный по СМС код заказа;
  • Тексты ответных смс, которые вы получили от нашего сервиса.

Мы проанализируем проблему и повторно отправим открытку абоненту.

В случае, если открытка не была доставлена (абонент не взял трубку), получатель может позвонить с телефона, который был указан во время заказа, на прямой городской номер +74996827324 (Звонок в г.Москва платный! Стоимость по тарифу пользователя) и прослушать отправленную ему голосовую открытку.


11. Адресату поступил звонок, но в трубке была тишина…

Все, кто более менее регулярно пользуется сотовой связью, знают что бывают такие ситуации, когда вы абонента слышите, а он вас нет… или наоборот.

Иногда с теми же проблемами сталкиваемся и мы при доставке открытки.

Поэтому не волнуйтесь и не паникуйте. Сразу же свяжитесь с нами по телефону
+7 (951) 901 52 11 или напишите нам, используя форму обратной связи, и мы решим возникшую проблему.

Как и в предыдущем примере нам будет необходимо знать:

  • Номер телефона с которого Вы отправляли СМС;
  • Регион Вашего местонахождения;
  • Номер телефона получателя открытки;
  • Регион местонахождения получателя открытки;
  • Отправленный по СМС код заказа;
  • Тексты ответных смс, которые вы получили от нашего сервиса.

12. Я получил голосовую открытку. Как узнать кто мне ее отправил?

Отправитель имеет возможность добавить подпись к своей открытке и отправить открытку со своего номера. Поэтому, чтобы узнать кто отправил открытку, прослушайте ее до конца или посмотрите на номер, с которого вам поступил вызов.

Если же отправитель пожелал остаться анонимным, то его номер останется тайной. Согласно законодательству РФ и условиям использования сервиса мы не сообщаем телефонные номера своих пользователей третьим лицам. Ни при каких обстоятельствах, кроме предусмотренных все тем же законодательством РФ.